Preguntas frecuentes
¿Cuál es el sistema de entrega o envío?
El despacho se coordina en la etapa de pago: si estás en Santiago urbano puedes incluir el costo de envío y este se realizará con VYA; en caso contrario, tanto en Santiago como en otras comunas o regiones, el envío se efectuará por pagar mediante couriers confiables como BlueExpress, Chilexpress o Correos de Chile.
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
Si el producto presenta problemas de fabricación, podrás solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero, siempre que el artículo no haya sido usado y que el daño no se deba al uso, manipulación o cuidado por parte del cliente, ni se hayan generado problemas adicionales posteriores a la entrega.
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Si el producto presenta problemas de fabricación, podrás solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero, siempre que el artículo no haya sido usado y que el daño no se deba al uso, manipulación o cuidado por parte del cliente, ni se hayan generado problemas adicionales posteriores a la entrega.
¿Cuáles son nuestros plazos de entrega?
Una vez confirmado el pago, contamos con un plazo de hasta 7 días hábiles para preparar y despachar el pedido. A este período se suma el tiempo de entrega del courier, el cual puede variar según la empresa de transporte y la comuna o región de destino, quedando fuera del control de Extinct Productions.
